Kushki experienced a minor incident on August 10, 2026 affecting Facilito (EC), lasting 40m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 10, 2026, 01:39 PM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual para el procesador Facilito (EC). Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones, adicionalmente se procede a realizar las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Aug 10, 2026, 02:19 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para el procesador Facilito (EC) desde aproximadamente las 08:55 am (GMT-5). Por parte del procesador informan que el servicio de momento se encuentra operativo y recaudando con normalidad, sin presentar novedades. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.