Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - NEQUI

Kushki experienced a minor incident on August 4, 2026 affecting ACH (CO), lasting 1h 14m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Aug 04, 2026, 03:41 AM UTC
Resolved: Aug 04, 2026, 04:55 AM UTC
Duration: 1h 14m
Detected by Pingoru: Aug 04, 2026, 03:41 AM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

investigating Aug 04, 2026, 03:41 AM UTC

Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved Aug 04, 2026, 04:55 AM UTC

Se observa estabilidad para ACH (CO) con el emisor acorde al histórico por lo que se da por cerrado el incidente; se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.