Kushki incident
Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE - Banco Itaú)
Kushki experienced a minor incident on August 1, 2026 affecting ACH (CO), lasting 3d 6h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Aug 01, 2026, 03:44 PM UTC
se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
- identified Aug 01, 2026, 05:18 PM UTC
Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador indican que la entidad tiene problemas y se encuentran revisando internamente, no se tiene tiempo estimado de solución Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
- identified Aug 03, 2026, 11:24 AM UTC
Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador indican que la entidad tiene problemas y se encuentran revisando internamente, no se tiene tiempo estimado de solución Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
- identified Aug 03, 2026, 09:27 PM UTC
Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador no han realizado más actualizaciones del incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
- identified Aug 03, 2026, 09:44 PM UTC
Se está realizando una actualización preventiva en la plataforma de pagos. --- EN --- A preventive update is being performed on the payment platform.
- identified Aug 03, 2026, 09:54 PM UTC
Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo. --- EN --- We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.
- identified Aug 03, 2026, 09:56 PM UTC
Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo. --- EN --- We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.
- identified Aug 03, 2026, 10:00 PM UTC
Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo. --- EN --- We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.
- identified Aug 03, 2026, 10:01 PM UTC
Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo. --- EN --- We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.
- resolved Aug 04, 2026, 10:40 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para la entidad financiera BANCO ITAU desde aproximadamente las 09:00 am del 03/08(GMT-5). De parte del procesador no se tiene avances del caso. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente incidente.