Kushki incident

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL

Kushki experienced a minor incident on July 5, 2026 affecting Kushki ACQ (MX), lasting 3h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jul 05, 2026, 08:17 AM UTC
Resolved: Jul 05, 2026, 11:34 AM UTC
Duration: 3h 17m
Detected by Pingoru: Jul 05, 2026, 08:17 AM UTC

Affected components

Kushki ACQ (MX)

Update timeline

identified Jul 05, 2026, 08:17 AM UTC

Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional para Kushki Acquirer y Billpocket (MX) asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que el emisor se encuentra en una actividad que se estima finalice a las 6:00 am GMT-5 Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
resolved Jul 05, 2026, 11:34 AM UTC

Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.