Kushki experienced a minor incident on April 27, 2026 affecting BITSO (MX), lasting 9h 51m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Apr 27, 2026, 03:02 AM UTC
Se observa rechazo total por causal “Transacccion rechazada.”, el equipo técnico de Bitso ha informado que "están trabajando para solucionarlo lo antes posible”. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring Apr 27, 2026, 10:56 AM UTC
Se ha recibido comunicado por parte del procesador el cual informa que “Continuamos investigando este asunto y les mantendremos informados. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar”. Se mantiene en monitoreo.
- resolved Apr 27, 2026, 12:53 PM UTC
Se ha recibido comunicado por parte del procesador el cual informa que “el problema se ha solucionado. Les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarles en caso de que surja algún problema.”. Por lo que de nuestro lado se finaliza el incidente, se mantiene en monitoreo.