Kushki incident
Intermitencia Transfer Processor Banco Chile (CL)
Kushki experienced a major incident on June 26, 2026 affecting Banco Chile (CH), lasting 2h 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 26, 2026, 11:58 AM UTC
Se observa un incremento de transacciones declinadas por mensaje "Error de procesamiento", se procede al escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- investigating Jun 26, 2026, 01:26 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un rechazo total de transacciones por mensaje “Error de procesamiento“, cabe mencionar que de momento si se observa ingreso de transacciones inicializadas. El caso se ha reportado al procesador quien informa que se está revisando el caso con prioridad y cualquier novedad estarán informando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring Jun 26, 2026, 01:58 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia nuevamente ingreso de transacciones aprobadas desde las 08:25 am (GMT-5) y los rechazos por mensaje “Error de procesamiento“ han dejado de evidenciarse desde dicha hora. Por parte del procesador hasta el momento no se ha recibido confirmación de estabilidad. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad a nivel transaccional respecto al histórico y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jun 26, 2026, 02:24 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el procesador. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.