Kushki experienced a minor incident on June 23, 2026 affecting STP (MX), lasting 2h 6m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 23, 2026, 07:32 AM UTC
Se evidencia que la última transacción aprobada fue a la 01:07 (GMT-5). De parte del procesador se informó mantenimiento de 01:00 a 01:30 (GMT-5) sin embargo al momento no se evidencia transacciones aprobadas por lo que se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified Jun 23, 2026, 08:13 AM UTC
Se continúa evidenciando rechazos para el procesador el cual informa que están presentando intermitencia con su servicio de envío y recepción de pagos. Sus ingenieros ya se encuentran trabajando para solucionarlo. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jun 23, 2026, 09:39 AM UTC
Se mantuvo en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones desde las 03:10 am. De parte del procesador informa que la comunicación de sus servicio de envío y recepción de pagos se ha restablecido por lo que damos por cerrado el incidente.