Intermitencia enlaces VPN Prosa/Virginia - Kushki ACQ (MX)

Update timeline

1. identified Apr 09, 2026, 08:29 PM UTC

   Se observa intermitencia en enlace VPN Prosa/Virginia para Kushki ACQ (MX). Se escaló el caso a Prosa para sus respectivas validaciones. Por otro lado, se procedió al cambio de región, para mitigar la afectación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

2. identified Apr 09, 2026, 09:59 PM UTC

   Se continúa observando caída en los enlaces VPN Prosa/Virginia- De parte de Prosa nos informan que su equipo de TI se encuentra revisando el caso, al momento no se tiene un tiempo de solución. De nuestra parte se mantiene el cambio de región, para mitigar la afectación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

3. identified Apr 09, 2026, 11:46 PM UTC

   Se sigue registrando una intermitencia en los enlaces VPN entre Prosa/Virginia para los servicios de Kushki Adquirente (México). Tras una reunión con Prosa, se confirmó que el inconveniente se origina del lado de su proveedor de conectividad (carrier). Actualmente, Prosa está a la espera de una solución por parte del carrier y se compromete a informar sobre su implementación a la brevedad posible. Para mitigar el impacto, el flujo transaccional se mantiene operando en nuestra región alterna hasta que se confirme la resolución definitiva por parte del carrier de Prosa. El estado de esta situación se mantiene bajo monitoreo constante, y cualquier novedad será comunicada de manera oportuna.

4. resolved Apr 10, 2026, 12:38 AM UTC

   Se evidencia estabilidad desde las 18:41 pm GMT-5. De parte de prosa informan que se presentó un evento en su carrier Axtel. Actualmente, ya se restableció el servicio con su carrier. De nuestra parte se procedió a retornar el flujo transaccional a la región principal y se da por cerrado el incidente.