Kushki experienced a minor incident on April 13, 2026 affecting Credimatic (EC), lasting 1h 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 13, 2026, 08:44 AM UTC
Se evidencia ingreso total de rechazos con el procesador. Se ha escalado el caso para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 13, 2026, 10:15 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el procesador Credimatic (EC) desde aproximadamente las 03:50 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “Procesador inalcanzable” se han detenido desde dicha hora. De parte del procesador informan que la afectación es por una ventana de mantenimiento de Credimatic presentada entre las 00:00 a 05:00 am GMT-5. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia ocasionada por el mantenimiento se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.