Kushki incident
Intermitencia card Processor Credimatic (EC) - Banco Guayaquil/ Pacifico
Kushki experienced a minor incident on April 13, 2026 affecting Credimatic (EC), lasting 3h 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 13, 2026, 06:37 AM UTC
Se evidencia incremento de rechazos en su mayoría por “Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente” para el procesador con los bancos Guayaquil y Pacifico. Por lo que se ha procedido a escalar el incidente para las validaciones respectivas. Se mantiene en monitoreo
- resolved Apr 13, 2026, 10:23 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para los emisores aproximadamente las 04:00 am (GMT-5). De parte del procesador indica que hubo intermitencias con Banco Guayaquil por mantenimiento programado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia ocasionada por el mantenimiento se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.