Kushki incident

Intermitencia Card Processor Credimatic & Datafast (EC) - Banco Guayaquil S.A.

Kushki experienced a minor incident on April 13, 2026 affecting Credimatic (EC) and Datafast (EC), lasting 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC
Resolved: Apr 13, 2026, 04:25 PM UTC
Duration: 25m
Detected by Pingoru: Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC

Affected components

Credimatic (EC)Datafast (EC)

Update timeline

identified Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC

Se observan rechazos por “Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente” con el emisor. Procesador informa que “El incidente externo NO afecta nuestro “Servicio Transaccional”, pero pueden presentarse novedades en las respuestas que reciben los establecimientos afiliados.”. Se mantiene en monitoreo.
resolved Apr 13, 2026, 04:25 PM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para la entidad emisora y los rechazos por “Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente” se han dejado de evidenciar. El procesador informa que el incidente externo ha sido resuelto. Se mantiene en monitoreo. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.