Kushki incident

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANORTE

Kushki experienced a notice incident on April 13, 2026 affecting Kushki ACQ (MX), lasting 28m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Apr 13, 2026, 05:40 PM UTC
Resolved: Apr 13, 2026, 06:09 PM UTC
Duration: 28m
Detected by Pingoru: Apr 13, 2026, 05:40 PM UTC

Affected components

Kushki ACQ (MX)

Update timeline

investigating Apr 13, 2026, 05:40 PM UTC

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANORTE por el causal “Reserved for private use or Bad Track Data”. Se escala el caso al procesador para validar mayor detalle de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved Apr 13, 2026, 06:09 PM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo transaccional para el emisor BANORTE. El procesador informa que se evidenció una intermitencia en el emisor sin embargo de momento se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.