Affected components
Update timeline
- investigating Apr 14, 2026, 03:46 AM UTC
Se evidencia incremento de rechazos por el causal Procesador inalcanzable para el procesador. Por lo que se ha procedido a escalar el incidente para las validaciones respectivas. Se mantiene en monitoreo
- monitoring Apr 14, 2026, 04:30 AM UTC
Se continúa observando un aumento en los rechazos causados por "Procesador inalcanzable" con Datafast, se ha recibido confirmación por parte de un proveedor externo quien ha comentado que están experimentando problemas con Aurus Active DC2 Chaska. Hemos contactado al equipo de Chaska DC para que revise el problema con carácter prioritario. Todo el tráfico de producción funciona correctamente con Aurus Active DC1. Aurus continuará supervisando Aurus Active DC2 Chaska. Por lo que de nuestro lado se activó failover, se mantiene en monitoreo y se notificará los avances de la incidencia.
- monitoring Apr 14, 2026, 10:14 AM UTC
De parte de nuestro proveedor externo nos informan que están experimentando problemas con Active Chaska DC2. Se contactaron con el equipo de Chaska DC para que revise el problema con carácter prioritario. Se recibió confirmación de solución a las 03:39 sin embargo nuevamente desde la s03:58 por lo que se continúa con las validaciones, de nuestra parte se mantiene levantado failover y se nos mantenemos en monitoreo.
- resolved Apr 14, 2026, 11:02 AM UTC
De parte de nuestro proveedor externo nos informan que identificaron problemas con Active Chaska DC2, y el equipo de Chaska DC fue contactado con carácter prioritario para investigarlos y resolverlos. Durante este período, todo el tráfico de producción continuó funcionando con normalidad a través de Active DC1. Se confirma que el equipo del centro de datos de Chaska ha resuelto satisfactoriamente el problema. Los servicios en el centro de datos 2 de Chaska funcionan correctamente y tanto el nodo principal como el secundario de StorePlace , que antes eran inaccesibles, ahora son totalmente accesibles.
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