Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bancolombia

Kushki experienced a minor incident on April 15, 2026 affecting ACH (CO), lasting 1h 8m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Apr 15, 2026, 07:49 PM UTC
Resolved: Apr 15, 2026, 08:57 PM UTC
Duration: 1h 8m
Detected by Pingoru: Apr 15, 2026, 07:49 PM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

investigating Apr 15, 2026, 07:49 PM UTC

Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se procedió a escalar con el procesador y se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta.
resolved Apr 15, 2026, 08:57 PM UTC

Se valida estabilidad para la entidad financiera Banco Bancolombia (CO) desde aproximadamente las 15:00 pm (GMT-5) y los rechazos por “NOT_AUTHORIZED” han bajado considerablemente desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.