Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi

Minor Resolved View vendor source →

Kushki experienced a minor incident on April 15, 2026 affecting ACH (CO), lasting 4h 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 15, 2026, 06:47 PM UTC
Resolved
Apr 15, 2026, 10:57 PM UTC
Duration
4h 10m
Detected by Pingoru
Apr 15, 2026, 06:47 PM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

  1. investigating Apr 15, 2026, 06:47 PM UTC

    Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se procedió a escalar con el procesador y se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta.

  2. monitoring Apr 15, 2026, 09:03 PM UTC

    Se evidencia una mejoría con el emisor. De parte del procesador informan que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE., el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta.

  3. resolved Apr 15, 2026, 10:57 PM UTC

    de parte del procesador nos indican "Informamos que Nequi ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 03:00 p.m. "