Kushki incident
Intermitencia Card Processor Credimatic - Banco Guayaquil S.A.
Kushki experienced a minor incident on April 16, 2026 affecting Credimatic (EC), lasting 5h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 16, 2026, 07:41 PM UTC
Se identifican picos inusuales por periodos cortos de errores en transacciones dirigidas al Banco de Guayaquil. El caso ha sido escalado al procesador para validaciones internas. Se mantiene el monitoreo activo y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.
- identified Apr 16, 2026, 08:04 PM UTC
El procesador informa que el emisor Banco de Guayaquil ha presentado intermitencias y la novedad está escalada al emisor, indican que podrían seguir presentando intermitencias. Le informaremos de avances y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.
- resolved Apr 17, 2026, 01:30 AM UTC
Se detectaron picos inusuales de errores en transacciones dirigidas al emisro durante períodos cortos, con un tiempo total de afectación validado de 59 minutos. El procesador confirmó que el incidente ha sido resuelto. Dada la estabilidad observada por nuestra parte, por lo que damos por cerrado el incidente.