Intermitencia Cash Processor Payvalida (CO)

Update timeline

1. investigating Apr 12, 2026, 08:53 PM UTC

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual este fin de semana para el procesador Payvalida (CO), por lo general suele tener un bajo flujo, sin embargo hasta el momento no se observa ingreso de transacciones inicializadas ni aprobadas. Se procede a escalar el caso con el procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

2. investigating Apr 14, 2026, 08:40 PM UTC

   Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un comportamiento inusual para el procesador Payvalida (CO), por lo general suele tener un bajo flujo, sin embargo hasta el momento no se observa ingreso de transacciones inicializadas ni aprobadas. El procesador continúa en validaciones con su equipo para determinar cuál puede ser la causa de dicho comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

3. identified Apr 15, 2026, 03:27 PM UTC

   Se ha estado monitoreando la situación y se mantiene la evidencia de una interrupción en las transacciones (inicializadas y aprobadas) desde el 10 de abril. El caso fue reportado inicialmente al procesador, quien el día de hoy nos proporciona la siguiente información tras el análisis de las transacciones del comercio: Última Referencia Generada: La última referencia creada de su parte corresponde al 10/04/2026. Ausencia de Nuevas Referencias: Desde esa fecha hasta el momento, no se han registrado nuevas referencias. Estado del Servicio: Indican que sus servicios se encuentran operando con normalidad. A pesar de la respuesta del procesador, de nuestra parte se han compartido nuevos hallazgos, por lo que se ha solicitado una revisión más exhaustiva del caso. Se mantiene el monitoreo y se informará cualquier novedad.

4. resolved Apr 17, 2026, 02:08 AM UTC

   Se ha estado monitoreando la situación. Se observa el ingreso de transacciones, las cuales están siendo inicializadas y aprobadas. El procesador ha confirmado que el problema fue corregido y que el servicio se ha estabilizado. Nuestros monitores también reflejan estabilidad. Por lo tanto, el incidente se da por cerrado.