Intermitencia transfer out STP (MX)

Update timeline

1. investigating Apr 15, 2026, 04:53 PM UTC

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual para el procesador STP (MX) en relación a transfer out, para el día de hoy no se observa ingreso de transacciones aprobadas y se valida la última transacción inicializada a las 08:00 am. Por lo que se procede a escalar el caso con el procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

2. identified Apr 15, 2026, 05:33 PM UTC

   Se continúa evidencia un comportamiento inusual para el procesador STP (MX) en relación a transfer out, para el día de hoy no se observa ingreso de transacciones aprobadas y se valida la última transacción inicializada a las 08:00 am. Por parte del procesador nos indica que las órdenes no se pueden procesar derivado por un caso identificado, el cual se encuentra en revisión con nuestras áreas internas. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

3. resolved Apr 17, 2026, 03:46 AM UTC

   Tras monitoreo continuo, se confirma el ingreso de transacciones aprobadas e inicializadas a lo largo del día. Se ha identificado la causa raíz del incidente reportado y se han aplicado las medidas de mitigación pertinentes, por lo que el incidente se da por cerrado.