Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX)

Update timeline

1. investigating May 02, 2026, 08:30 AM UTC

   Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por problemas en sus servicios. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. monitoring May 02, 2026, 08:44 AM UTC

   Se evidencia mejoría a nivel transaccional para el emisor Santander PR y los rechazos por “Issuer or switch is inoperative” han disminuido considerablemente. PROSA informa que la entidad se encuentra en una actividad controlada. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad total a nivel transaccional para el emisor y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

3. resolved May 02, 2026, 09:36 AM UTC

   Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor Santander PR desde aproximadamente las 03:50 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.