iSE GmbH incident
Kurzfristige Wartungsarbeiten am iSE-COBRA WDX3 Mittwoch, 30.08.2023 von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Resolved after 2 hours 4 minutes, affecting iSE-COBRA 4e WDX3, on August 30, 2023.
Die Wartungsarbeiten für heute sind abgeschlossen. Der Service steht wieder vollumfänglich für den Regelbetrieb zur Verfügung.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 30, 2023, 10:49 AM UTC
Kurzfristig werden wir Mittwoch, 30.08.2023 von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr an dem von uns zentral gehosteten iSE-COBRA WDX3 Server Wartungsarbeiten durchführen. Seit dem Umzug zu unserem neuen Hostingpartner vor sechs Wochen sind leider einige Punkte aufgetreten, die die Stabilität beeinflusst haben. Das Verhalten der zur Verfügung gestellten Ressourcen und genutzten Komponenten im Produktivbetrieb stellt sich an einigen Stellen anders dar als in der Testphase. Wir sind in Gesprächen mit Herstellern von genutzten Softwarekomponenten; gleichzeitig passen wir das Verhalten unserer Module kontrolliert an. In den kommenden Wochen werden wir hierüber detaillierter berichten. Bei den Wartungsarbeiten werden wir die zentrale Nachrichtenwarteschlange neu aufstellen. Dazu wird der iSE-COBRA WDX3 Server im o.g. Zeitfenster kurzzeitig (voraussichtlich 15 - 30 Minuten) nicht erreichbar sein. Die iSE-COBRA WDX3 Clients werden sich automatisch wieder verbinden, so dass kein administrativer Eingriff ihrerseits notwendig ist; auch partnerseitig ist kein Eingreifen erforderlich, sofern sie sich an das vorgegebene Protokoll halten - insbesondere in Bezug auf den Verbindungswechsel. Die Informationen, die der iSE-COBRA WDX3 Client zur Verfügung stellt, werden nach dem neuen Verbindungsaufbau erneut übertragen. Wir gehen davon aus, dass keine Informationen verloren gehen. Sollten hier Unregelmäßigkeiten nach Abschluss der Arbeiten stattfinden, informieren Sie uns bitte über unser Ticketsystem (https://supportcenter.ise-online.com/).
- identified Aug 30, 2023, 11:32 AM UTC
Das Problem wurde identifiziert. Eine Lösung wurde vorbereitet und ist bereits in Betrieb. Es werden noch weitere Änderungen vorgenommen. Es kann zwischendurch zum Neuaufbau der Verbinudung kommen.
- monitoring Aug 30, 2023, 12:49 PM UTC
Es erfolgt ein engmaschiges Monitoring.
- monitoring Aug 30, 2023, 12:52 PM UTC
Die Wartungsarbeiten für heute sind abgeschlossen. Der Service steht wieder vollumfänglich für den Regelbetrieb zur Verfügung.
- resolved Aug 30, 2023, 12:53 PM UTC
This incident has been resolved.
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