Iristel incident
Poor call quality in Saskatoon, SK (packet loss) / Qualité d'appel dégradée à Saskatoon, Sask. (perte de paquets)
Iristel experienced a minor incident on June 22, 2019 affecting Saskatchewan, lasting 1d 17h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 22, 2019, 10:00 PM UTC
Our monitoring shows increased packet loss in Saskatoon, SK since 22:00 UTC on June 22. Calls in that area may have poor voice quality. We are reporting the problem to the local phone company. --- Notre surveillance indique une hausse de la perte de paquets à Saskatoon (Saskatchewan) depuis 22 h UTC le 22 juin. Les appels dans ce secteur peuvent présenter une qualité vocale dégradée. Nous signalons le problème à l'entreprise de téléphonie locale.
- resolved Jun 24, 2019, 03:23 PM UTC
Resolved. The local phone company restarted a router, which cleared the packet loss. - Start: 22:00 UTC on June 22, 2019 - End: 15:23 UTC on June 24, 2019 - Cause: packet loss, cleared by a router restart at the local phone company We apologize for the disruption. --- Résolu. L'entreprise de téléphonie locale a redémarré un routeur, ce qui a éliminé la perte de paquets. - Début : 22 h UTC le 22 juin 2019 - Fin : 15 h 23 UTC le 24 juin 2019 - Cause : perte de paquets, éliminée par le redémarrage d'un routeur chez l'entreprise de téléphonie locale Nous sommes désolés des inconvénients causés.