Iristel incident
Calls failing in Vancouver, BC (carrier fibre problem) / Appels en échec à Vancouver, C.-B. (problème de fibre chez un fournisseur)
Iristel experienced a minor incident on February 2, 2020 affecting British Columbia, lasting 12h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 02, 2020, 06:52 AM UTC
Calls in and out of Vancouver, BC cannot be completed. Our upstream carrier reports a fibre problem on its network. No restoration time yet. --- Les appels entrants et sortants à Vancouver (Colombie-Britannique) ne peuvent pas être établis. Notre fournisseur en amont signale un problème de fibre sur son réseau. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.
- resolved Feb 02, 2020, 07:40 PM UTC
Resolved. The carrier rerouted the traffic, which fixed the problem. We monitored the traffic and it is normal. - Start: 06:52 UTC on February 2, 2020 (first report) - End: 19:40 UTC on February 2, 2020 - Cause: a fibre problem on our upstream carrier's network We apologize for the disruption. --- Résolu. Le fournisseur a réacheminé le trafic, ce qui a réglé le problème. Nous avons surveillé le trafic, qui est normal. - Début : 6 h 52 UTC le 2 février 2020 (premier avis) - Fin : 19 h 40 UTC le 2 février 2020 - Cause : un problème de fibre sur le réseau de notre fournisseur en amont Nous sommes désolés des inconvénients causés.