Iristel incident
Calls failing in New Brunswick (fibre cut) / Appels en échec au Nouveau-Brunswick (coupure de fibre optique)
Iristel experienced a minor incident on July 22, 2020 affecting New Brunswick, lasting 2h 11m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 22, 2020, 12:46 PM UTC
PSTN calls to and from Moncton, NB may not complete. We are investigating. No restoration time yet. --- Les appels RTPC vers et depuis Moncton (Nouveau-Brunswick) pourraient ne pas être établis. Nous enquêtons. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.
- identified Jul 22, 2020, 01:22 PM UTC
The cause is a fibre cut on our partner's network. Calls to and from New Brunswick are affected. We are in constant contact with our partner. No restoration time yet. --- La cause est une coupure de fibre optique sur le réseau de notre partenaire. Les appels vers et depuis le Nouveau-Brunswick sont touchés. Nous sommes en contact constant avec notre partenaire. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.
- resolved Jul 22, 2020, 02:57 PM UTC
Resolved. The fibre cut has been repaired, and all services are back to normal. - Start: 12:46 UTC on July 22, 2020 (first report) - End: 14:57 UTC on July 22, 2020 - Cause: a fibre cut on our partner's network We apologize for the disruption. --- Résolu. La coupure de fibre optique a été réparée, et tous les services fonctionnent normalement. - Début : 12 h 46 UTC le 22 juillet 2020 (premier avis) - Fin : 14 h 57 UTC le 22 juillet 2020 - Cause : une coupure de fibre optique sur le réseau de notre partenaire Nous sommes désolés des inconvénients causés.