Iristel incident
Calls failing in St. Thomas, ON (fibre cut) / Appels en échec à St. Thomas, Ont. (coupure de fibre optique)
Iristel experienced a minor incident on February 3, 2021 affecting Ontario, lasting 14h 23m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 03, 2021, 12:25 PM UTC
We have network connection problems towards St. Thomas, ON. We are investigating. No restoration time yet. --- Nous avons des problèmes de connexion réseau vers St. Thomas (Ontario). Nous enquêtons. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.
- investigating Feb 03, 2021, 01:31 PM UTC
Calls in and out of St. Thomas cannot be completed. We are troubleshooting the problem with our partner. No restoration time yet. --- Les appels entrants et sortants à St. Thomas ne peuvent pas être établis. Nous cherchons la cause du problème avec notre partenaire. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.
- identified Feb 03, 2021, 04:13 PM UTC
The cause is a fibre cut in the region. Repairs are under way. No restoration time yet. --- La cause est une coupure de fibre optique dans la région. Les réparations sont en cours. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.
- identified Feb 03, 2021, 08:57 PM UTC
Splicing is under way. Expected restoration: 23:00 UTC (tentative). --- L'épissure est en cours. Rétablissement prévu : 23 h UTC (provisoire).
- monitoring Feb 04, 2021, 12:07 AM UTC
The splicing is finished, and the circuits are back up. --- L'épissure est terminée, et les circuits sont rétablis.
- resolved Feb 04, 2021, 02:48 AM UTC
Resolved. - Start: 12:25 UTC on February 3, 2021 (first report) - End: 00:07 UTC on February 4, 2021 - Cause: a fibre cut in the St. Thomas region We apologize for the disruption. --- Résolu. - Début : 12 h 25 UTC le 3 février 2021 (premier avis) - Fin : 0 h 07 UTC le 4 février 2021 - Cause : une coupure de fibre optique dans la région de St. Thomas Nous sommes désolés des inconvénients causés.