UC One and mobile app sign-in failing (Hosted PBX) / Échec de connexion à UC One et aux applications mobiles (PBX hébergé)

Update timeline

1. investigating Dec 13, 2022, 09:48 PM UTC

   UC One and our mobile apps cannot sign in to our application servers. IP phones and SIP trunks are not affected. We are investigating and working on a fix. --- UC One et nos applications mobiles ne peuvent pas se connecter à nos serveurs d'applications. Les téléphones IP et les jonctions SIP ne sont pas touchés. Nous enquêtons et travaillons à une correction.

2. resolved Dec 15, 2022, 09:31 PM UTC

   Resolved. Our engineers found the problem and, with the vendor's help, applied a software fix. We have monitored all day and see no remaining problems. - Start: 21:48 UTC on December 13, 2022 (first report) - End: by 21:31 UTC on December 15, 2022 (fix time not recorded) - Cause: a software problem, fixed with the vendor We apologize for the disruption. --- Résolu. Nos ingénieurs ont trouvé le problème et, avec l'aide du fournisseur, ont appliqué un correctif logiciel. Nous avons surveillé la situation toute la journée et ne voyons plus aucun problème. - Début : 21 h 48 UTC le 13 décembre 2022 (premier avis) - Fin : au plus tard 21 h 31 UTC le 15 décembre 2022 (heure de la correction non consignée) - Cause : un problème logiciel, corrigé avec le fournisseur Nous sommes désolés des inconvénients causés.