Calls failing in the Northwest Territories (fibre cut from a fire) / Appels en échec dans les Territoires du Nord-Ouest (coupure de fibre optique due à un incendie)

Update timeline

1. investigating Oct 27, 2023, 11:30 AM UTC

   Our PSTN provider in the Northwest Territories reports a fibre cut on its network. PSTN calls with other carriers may fail. Our call records show the problem may have begun around 11:30 UTC. No restoration time yet. --- Notre fournisseur RTPC dans les Territoires du Nord-Ouest signale une coupure de fibre optique sur son réseau. Les appels RTPC avec d'autres fournisseurs pourraient échouer. Nos registres d'appels indiquent que le problème pourrait avoir commencé vers 11 h 30 UTC. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

2. monitoring Oct 27, 2023, 07:33 PM UTC

   The local phone company has repaired the fibre, and most voice circuits have been back since 19:20 UTC. Intermittent failures may still occur. Our test calls are working. The fibre cut was caused by a fire. --- L'entreprise de téléphonie locale a réparé la fibre, et la plupart des circuits vocaux sont rétablis depuis 19 h 20 UTC. Des échecs intermittents pourraient encore survenir. Nos appels d'essai fonctionnent. La coupure de fibre optique a été causée par un incendie.

3. identified Oct 28, 2023, 10:29 AM UTC

   The local phone company will do more work on the fibre this morning. Intermittent call failures may still occur until it is finished. --- L'entreprise de téléphonie locale effectuera d'autres travaux sur la fibre ce matin. Des échecs d'appels intermittents pourraient encore survenir jusqu'à la fin de ces travaux.

4. monitoring Oct 29, 2023, 04:29 AM UTC

   The local phone company reports that services are fully restored. Its work finished at about 21:20 UTC on October 28. We are monitoring. --- L'entreprise de téléphonie locale indique que les services sont entièrement rétablis. Ses travaux se sont terminés vers 21 h 20 UTC le 28 octobre. Nous surveillons la situation.

5. resolved Nov 08, 2023, 03:56 PM UTC

   Fri, 27 Oct 2023 17:11:00 +0000: Our PSTN provider in the Northwest Territories reports a fibre cut on its network. PSTN calls with other carriers may fail. Our call records show the problem may have begun around 11:30 UTC. No restoration time yet. Notre fournisseur RTPC dans les Territoires du Nord-Ouest signale une coupure de fibre optique sur son réseau. Les appels RTPC avec d'autres fournisseurs pourraient échouer. Nos registres d'appels indiquent que le problème pourrait avoir commencé vers 11 h 30 UTC. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. [Watching] Fri, 27 Oct 2023 19:33:00 +0000: The local phone company has repaired the fibre, and most voice circuits have been back since 19:20 UTC. Intermittent failures may still occur. Our test calls are working. The fibre cut was caused by a fire. L'entreprise de téléphonie locale a réparé la fibre, et la plupart des circuits vocaux sont rétablis depuis 19 h 20 UTC. Des échecs intermittents pourraient encore survenir. Nos appels d'essai fonctionnent. La coupure de fibre optique a été causée par un incendie. [Identified] Sat, 28 Oct 2023 10:29:00 +0000: The local phone company will do more work on the fibre this morning. Intermittent call failures may still occur until it is finished. L'entreprise de téléphonie locale effectuera d'autres travaux sur la fibre ce matin. Des échecs d'appels intermittents pourraient encore survenir jusqu'à la fin de ces travaux. [Watching] Sun, 29 Oct 2023 04:29:00 +0000: The local phone company reports that services are fully restored. Its work finished at about 21:20 UTC on October 28. We are monitoring. L'entreprise de téléphonie locale indique que les services sont entièrement rétablis. Ses travaux se sont terminés vers 21 h 20 UTC le 28 octobre. Nous surveillons la situation. [Fixed] Wed, 08 Nov 2023 15:56:00 +0000: Resolved. Calls and trunks have stayed stable. Start: about 11:30 UTC on October 27, 2023 End: about 21:20 UTC on October 28, 2023; most circuits were back at 19:20 UTC on October 27, with intermittent failures possible until the follow-up work finished Cause: a fibre cut on the local phone company's network, caused by a fire We apologize for the disruption. Résolu. Les appels et les liaisons sont restés stables. Début : vers 11 h 30 UTC le 27 octobre 2023 Fin : vers 21 h 20 UTC le 28 octobre 2023; la plupart des circuits étaient rétablis à 19 h 20 UTC le 27 octobre, et des échecs intermittents restaient possibles jusqu'à la fin des travaux complémentaires Cause : une coupure de fibre optique sur le réseau de l'entreprise de téléphonie locale, causée par un incendie Nous sommes désolés des inconvénients causés.

6. resolved Nov 08, 2023, 03:56 PM UTC

   Resolved. Calls and trunks have stayed stable. - Start: about 11:30 UTC on October 27, 2023 - End: about 21:20 UTC on October 28, 2023; most circuits were back at 19:20 UTC on October 27, with intermittent failures possible until the follow-up work finished - Cause: a fibre cut on the local phone company's network, caused by a fire We apologize for the disruption. --- Résolu. Les appels et les liaisons sont restés stables. - Début : vers 11 h 30 UTC le 27 octobre 2023 - Fin : vers 21 h 20 UTC le 28 octobre 2023; la plupart des circuits étaient rétablis à 19 h 20 UTC le 27 octobre, et des échecs intermittents restaient possibles jusqu'à la fin des travaux complémentaires - Cause : une coupure de fibre optique sur le réseau de l'entreprise de téléphonie locale, causée par un incendie Nous sommes désolés des inconvénients causés.