Iristel incident
PSTN calls failing in some regions (upstream carrier fibre cut) / Appels RTPC en échec dans certaines régions (coupure de fibre optique chez un fournisseur en amont)
Iristel experienced a minor incident on February 28, 2024 affecting Quebec and British Columbia and 1 more component, lasting 2d 9h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 28, 2024, 02:05 PM UTC
Some of our remote media gateways have lost contact with our core network. PSTN calls through them are affected. The problem began at about 14:05 UTC. Our engineers are investigating. --- Certaines de nos passerelles média éloignées ont perdu le contact avec notre cœur de réseau. Les appels RTPC qui passent par ces passerelles sont touchés. Le problème a commencé vers 14 h 05 UTC. Nos ingénieurs enquêtent.
- monitoring Feb 28, 2024, 07:16 PM UTC
Network connectivity was restored at 18:58 UTC. The cause was a fibre cut at our upstream carrier. --- La connectivité réseau a été rétablie à 18 h 58 UTC. La cause était une coupure de fibre optique chez notre fournisseur en amont.
- resolved Mar 01, 2024, 11:32 PM UTC
Wed, 28 Feb 2024 16:00:00 +0000: Some of our remote media gateways have lost contact with our core network. PSTN calls through them are affected. The problem began at about 14:05 UTC. Our engineers are investigating. Certaines de nos passerelles média éloignées ont perdu le contact avec notre cœur de réseau. Les appels RTPC qui passent par ces passerelles sont touchés. Le problème a commencé vers 14 h 05 UTC. Nos ingénieurs enquêtent. [Watching] Wed, 28 Feb 2024 19:16:00 +0000: Network connectivity was restored at 18:58 UTC. The cause was a fibre cut at our upstream carrier. La connectivité réseau a été rétablie à 18 h 58 UTC. La cause était une coupure de fibre optique chez notre fournisseur en amont. [Fixed] Fri, 01 Mar 2024 23:32:00 +0000: Resolved. Traffic is back to normal. Start: about 14:05 UTC on February 28, 2024 End: 18:58 UTC on February 28, 2024 Cause: a fibre cut at our upstream carrier We apologize for the disruption. Résolu. Le trafic est revenu à la normale. Début : vers 14 h 05 UTC le 28 février 2024 Fin : 18 h 58 UTC le 28 février 2024 Cause : une coupure de fibre optique chez notre fournisseur en amont Nous sommes désolés des inconvénients causés.
- resolved Mar 01, 2024, 11:32 PM UTC
Resolved. Traffic is back to normal. - Start: about 14:05 UTC on February 28, 2024 - End: 18:58 UTC on February 28, 2024 - Cause: a fibre cut at our upstream carrier We apologize for the disruption. --- Résolu. Le trafic est revenu à la normale. - Début : vers 14 h 05 UTC le 28 février 2024 - Fin : 18 h 58 UTC le 28 février 2024 - Cause : une coupure de fibre optique chez notre fournisseur en amont Nous sommes désolés des inconvénients causés.