Iristel incident
Calls failing in Oshawa, ON (carrier fibre cut) / Appels en échec à Oshawa, Ont. (coupure de fibre optique chez un fournisseur)
Iristel experienced a minor incident on May 6, 2024 affecting Ontario, lasting 3d 5h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 06, 2024, 12:36 PM UTC
A fibre cut on the local phone company's network is affecting PSTN calls in Oshawa, ON. The problem began at 12:36 UTC. The local phone company has not given a restoration time yet. --- Une coupure de fibre optique sur le réseau de l'entreprise de téléphonie locale touche les appels RTPC à Oshawa (Ontario). Le problème a commencé à 12 h 36 UTC. L'entreprise de téléphonie locale n'a pas encore fourni d'heure de rétablissement.
- identified May 07, 2024, 12:29 PM UTC
The local phone company's work on the fibre cut will continue all day today. It expects to restore service on May 8. --- Les travaux de l'entreprise de téléphonie locale sur la coupure de fibre optique se poursuivront toute la journée aujourd'hui. Elle prévoit rétablir le service le 8 mai.
- resolved May 09, 2024, 06:27 PM UTC
Mon, 06 May 2024 16:40:00 +0000: A fibre cut on the local phone company's network is affecting PSTN calls in Oshawa, ON. The problem began at 12:36 UTC. The local phone company has not given a restoration time yet. Une coupure de fibre optique sur le réseau de l'entreprise de téléphonie locale touche les appels RTPC à Oshawa (Ontario). Le problème a commencé à 12 h 36 UTC. L'entreprise de téléphonie locale n'a pas encore fourni d'heure de rétablissement. [Identified] Tue, 07 May 2024 12:29:00 +0000: The local phone company's work on the fibre cut will continue all day today. It expects to restore service on May 8. Les travaux de l'entreprise de téléphonie locale sur la coupure de fibre optique se poursuivront toute la journée aujourd'hui. Elle prévoit rétablir le service le 8 mai. [Fixed] Thu, 09 May 2024 18:27:00 +0000: Resolved. The local phone company repaired the fibre cut at 11:22 UTC this morning. Start: 12:36 UTC on May 6, 2024 End: 11:22 UTC on May 9, 2024 Cause: a fibre cut on the local phone company's network We apologize for the disruption. Résolu. L'entreprise de téléphonie locale a réparé la coupure de fibre optique à 11 h 22 UTC ce matin. Début : 12 h 36 UTC le 6 mai 2024 Fin : 11 h 22 UTC le 9 mai 2024 Cause : une coupure de fibre optique sur le réseau de l'entreprise de téléphonie locale Nous sommes désolés des inconvénients causés.
- resolved May 09, 2024, 06:27 PM UTC
Resolved. The local phone company repaired the fibre cut at 11:22 UTC this morning. - Start: 12:36 UTC on May 6, 2024 - End: 11:22 UTC on May 9, 2024 - Cause: a fibre cut on the local phone company's network We apologize for the disruption. --- Résolu. L'entreprise de téléphonie locale a réparé la coupure de fibre optique à 11 h 22 UTC ce matin. - Début : 12 h 36 UTC le 6 mai 2024 - Fin : 11 h 22 UTC le 9 mai 2024 - Cause : une coupure de fibre optique sur le réseau de l'entreprise de téléphonie locale Nous sommes désolés des inconvénients causés.