Iristel incident
Some calls failing in the Northwest Territories (wildfire fibre cut) / Certains appels en échec dans les Territoires du Nord-Ouest (coupure de fibre optique due aux feux de forêt)
Iristel experienced a minor incident on May 11, 2024 affecting Northwest Territories, lasting 2d 13h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 11, 2024, 06:25 AM UTC
We have connectivity problems towards the Northwest Territories. Some PSTN calls to and from the region may fail. The cause is a fibre cut caused by wildfires; we have opened a ticket with our co-location provider. No restoration time yet. --- Nous avons des problèmes de connectivité vers les Territoires du Nord-Ouest. Certains appels RTPC vers et depuis la région pourraient échouer. La cause est une coupure de fibre optique causée par les feux de forêt; nous avons ouvert un billet auprès de notre fournisseur de colocation. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.
- monitoring May 12, 2024, 05:13 AM UTC
Our co-location provider has repaired the fibre cut, and our links are up. All services in the Northwest Territories are restored. We will watch stability through the day. --- Notre fournisseur de colocation a réparé la coupure de fibre optique, et nos liens sont rétablis. Tous les services dans les Territoires du Nord-Ouest sont rétablis. Nous surveillerons la stabilité pendant la journée.
- resolved May 13, 2024, 08:00 PM UTC
Sat, 11 May 2024 06:25:00 +0000: We have connectivity problems towards the Northwest Territories. Some PSTN calls to and from the region may fail. The cause is a fibre cut caused by wildfires; we have opened a ticket with our co-location provider. No restoration time yet. Nous avons des problèmes de connectivité vers les Territoires du Nord-Ouest. Certains appels RTPC vers et depuis la région pourraient échouer. La cause est une coupure de fibre optique causée par les feux de forêt; nous avons ouvert un billet auprès de notre fournisseur de colocation. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. [Watching] Sun, 12 May 2024 05:13:00 +0000: Our co-location provider has repaired the fibre cut, and our links are up. All services in the Northwest Territories are restored. We will watch stability through the day. Notre fournisseur de colocation a réparé la coupure de fibre optique, et nos liens sont rétablis. Tous les services dans les Territoires du Nord-Ouest sont rétablis. Nous surveillerons la stabilité pendant la journée. [Fixed] Mon, 13 May 2024 20:00:00 +0000: Resolved. The network has been stable. Start: 06:25 UTC on May 11, 2024 (first report) End: 05:35 UTC on May 13, 2024 Cause: a fibre cut caused by wildfires We apologize for the disruption. Résolu. Le réseau est stable. Début : 6 h 25 UTC le 11 mai 2024 (premier avis) Fin : 5 h 35 UTC le 13 mai 2024 Cause : une coupure de fibre optique causée par les feux de forêt Nous sommes désolés des inconvénients causés.
- resolved May 13, 2024, 08:00 PM UTC
Resolved. The network has been stable. - Start: 06:25 UTC on May 11, 2024 (first report) - End: 05:35 UTC on May 13, 2024 - Cause: a fibre cut caused by wildfires We apologize for the disruption. --- Résolu. Le réseau est stable. - Début : 6 h 25 UTC le 11 mai 2024 (premier avis) - Fin : 5 h 35 UTC le 13 mai 2024 - Cause : une coupure de fibre optique causée par les feux de forêt Nous sommes désolés des inconvénients causés.