Iristel incident
Calls failing in Fredericton, NB (cabling fault) / Appels en échec à Fredericton, N.-B. (défaillance de câblage)
Iristel experienced a minor incident on June 12, 2024 affecting New Brunswick, lasting 9d 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 12, 2024, 11:30 AM UTC
PSTN calls in and out of Fredericton, NB are failing. The problem began this morning. The cause is not known yet; our carrier partner in the area is investigating. --- Les appels RTPC entrants et sortants à Fredericton (Nouveau-Brunswick) échouent. Le problème a commencé ce matin. La cause n'est pas encore connue; notre partenaire fournisseur dans le secteur enquête.
- resolved Jun 13, 2024, 02:32 PM UTC
Resolved. Connectivity to Fredericton is restored, and all affected services are back to normal. --- Résolu. La connectivité vers Fredericton est rétablie, et tous les services touchés fonctionnent normalement.
- resolved Jun 21, 2024, 02:27 PM UTC
Wed, 12 Jun 2024 16:39:00 +0000: PSTN calls in and out of Fredericton, NB are failing. The problem began this morning. The cause is not known yet; our carrier partner in the area is investigating. Les appels RTPC entrants et sortants à Fredericton (Nouveau-Brunswick) échouent. Le problème a commencé ce matin. La cause n'est pas encore connue; notre partenaire fournisseur dans le secteur enquête. [Fixed] Thu, 13 Jun 2024 14:32:00 +0000: Resolved. Connectivity to Fredericton is restored, and all affected services are back to normal. Résolu. La connectivité vers Fredericton est rétablie, et tous les services touchés fonctionnent normalement. [Fixed] Fri, 21 Jun 2024 14:27:00 +0000: Post-incident report. An error and a miscommunication at the co-location site, involving a previous provider, led to a cabling fault that cut off this site. Field technicians fixed the cabling. Start: 11:30 UTC on June 12, 2024 End: 12:04 UTC on June 13, 2024 Cause: a cabling fault at the co-location site in Fredericton We apologize for the disruption. Rapport post-incident. Une erreur et un malentendu au site de colocation, impliquant un ancien fournisseur, ont entraîné une défaillance de câblage qui a isolé ce site. Des techniciens sur le terrain ont réparé le câblage. Début : 11 h 30 UTC le 12 juin 2024 Fin : 12 h 04 UTC le 13 juin 2024 Cause : une défaillance de câblage au site de colocation de Fredericton Nous sommes désolés des inconvénients causés.
- resolved Jun 21, 2024, 02:27 PM UTC
Post-incident report. An error and a miscommunication at the co-location site, involving a previous provider, led to a cabling fault that cut off this site. Field technicians fixed the cabling. - Start: 11:30 UTC on June 12, 2024 - End: 12:04 UTC on June 13, 2024 - Cause: a cabling fault at the co-location site in Fredericton We apologize for the disruption. --- Rapport post-incident. Une erreur et un malentendu au site de colocation, impliquant un ancien fournisseur, ont entraîné une défaillance de câblage qui a isolé ce site. Des techniciens sur le terrain ont réparé le câblage. - Début : 11 h 30 UTC le 12 juin 2024 - Fin : 12 h 04 UTC le 13 juin 2024 - Cause : une défaillance de câblage au site de colocation de Fredericton Nous sommes désolés des inconvénients causés.