Iristel incident
Call problems on our west coast network / Problèmes d'appels sur notre réseau de la côte Ouest
Iristel experienced a minor incident on October 10, 2024 affecting British Columbia and Alberta, lasting 6h 40m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 10, 2024, 07:24 PM UTC
We have a partial connectivity problem on our west coast network. It affects every service that depends on it, including call audio, inbound call routing and outbound call completion. Our engineers are working on it. --- Nous avons un problème de connectivité partiel sur notre réseau de la côte Ouest. Il touche tous les services qui en dépendent, dont l'audio des appels, l'acheminement des appels entrants et l'établissement des appels sortants. Nos ingénieurs travaillent sur le problème.
- monitoring Oct 10, 2024, 10:14 PM UTC
The problem was cleared at about 22:08 UTC. We are monitoring. --- Le problème a été réglé vers 22 h 08 UTC. Nous surveillons la situation.
- resolved Oct 11, 2024, 02:04 AM UTC
Thu, 10 Oct 2024 19:24:00 +0000: We have a partial connectivity problem on our west coast network. It affects every service that depends on it, including call audio, inbound call routing and outbound call completion. Our engineers are working on it. Nous avons un problème de connectivité partiel sur notre réseau de la côte Ouest. Il touche tous les services qui en dépendent, dont l'audio des appels, l'acheminement des appels entrants et l'établissement des appels sortants. Nos ingénieurs travaillent sur le problème. [Watching] Thu, 10 Oct 2024 22:14:00 +0000: The problem was cleared at about 22:08 UTC. We are monitoring. Le problème a été réglé vers 22 h 08 UTC. Nous surveillons la situation. [Fixed] Fri, 11 Oct 2024 02:04:00 +0000: Resolved. The network has been stable. Start: 19:24 UTC on October 10, 2024 (first report) End: about 22:08 UTC on October 10, 2024 We apologize for the disruption. Résolu. Le réseau est stable. Début : 19 h 24 UTC le 10 octobre 2024 (premier avis) Fin : vers 22 h 08 UTC le 10 octobre 2024 Nous sommes désolés des inconvénients causés.
- resolved Oct 11, 2024, 02:04 AM UTC
Resolved. The network has been stable. - Start: 19:24 UTC on October 10, 2024 (first report) - End: about 22:08 UTC on October 10, 2024 We apologize for the disruption. --- Résolu. Le réseau est stable. - Début : 19 h 24 UTC le 10 octobre 2024 (premier avis) - Fin : vers 22 h 08 UTC le 10 octobre 2024 Nous sommes désolés des inconvénients causés.