Iristel incident

Calls failing in Aylmer, ON / Appels en échec à Aylmer, Ont.

Minor Resolved View vendor source →

Iristel experienced a minor incident on May 9, 2025 affecting Ontario, lasting 1h 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 09, 2025, 04:06 PM UTC
Resolved
May 09, 2025, 05:09 PM UTC
Duration
1h 3m
Detected by Pingoru
May 09, 2025, 04:06 PM UTC

Affected components

Ontario

Update timeline

  1. investigating May 09, 2025, 04:06 PM UTC

    PSTN calls in Aylmer, ON may fail, because the local phone company cannot reach our IP addresses. All other regions are working normally. We are gathering more information. --- Les appels RTPC à Aylmer (Ontario) pourraient échouer, car l'entreprise de téléphonie locale ne peut pas joindre nos adresses IP. Toutes les autres régions fonctionnent normalement. Nous recueillons plus d'information.

  2. resolved May 09, 2025, 05:09 PM UTC

    Fri, 09 May 2025 16:06:00 +0000: PSTN calls in Aylmer, ON may fail, because the local phone company cannot reach our IP addresses. All other regions are working normally. We are gathering more information. Les appels RTPC à Aylmer (Ontario) pourraient échouer, car l'entreprise de téléphonie locale ne peut pas joindre nos adresses IP. Toutes les autres régions fonctionnent normalement. Nous recueillons plus d'information. [Fixed] Fri, 09 May 2025 17:09:00 +0000: Resolved. The problem was fixed at 16:28 UTC. Start: 16:06 UTC on May 9, 2025 (first report) End: 16:28 UTC on May 9, 2025 Cause: the local phone company in Aylmer could not reach our IP addresses We apologize for the disruption. Résolu. Le problème a été réglé à 16 h 28 UTC. Début : 16 h 06 UTC le 9 mai 2025 (premier avis) Fin : 16 h 28 UTC le 9 mai 2025 Cause : l'entreprise de téléphonie locale d'Aylmer ne pouvait pas joindre nos adresses IP Nous sommes désolés des inconvénients causés.

  3. resolved May 09, 2025, 05:09 PM UTC

    Resolved. The problem was fixed at 16:28 UTC. - Start: 16:06 UTC on May 9, 2025 (first report) - End: 16:28 UTC on May 9, 2025 - Cause: the local phone company in Aylmer could not reach our IP addresses We apologize for the disruption. --- Résolu. Le problème a été réglé à 16 h 28 UTC. - Début : 16 h 06 UTC le 9 mai 2025 (premier avis) - Fin : 16 h 28 UTC le 9 mai 2025 - Cause : l'entreprise de téléphonie locale d'Aylmer ne pouvait pas joindre nos adresses IP Nous sommes désolés des inconvénients causés.