Iristel incident
Appels RTPC en échec à Val-d'Or, Qc (défaillance d'équipement soupçonnée) / PSTN calls failing in Val-d'Or, QC (suspected equipment failure)
Iristel experienced a minor incident on April 3, 2026 affecting Quebec, lasting 27d 23h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 03, 2026, 07:00 PM UTC
Les appels RTPC entrants et sortants à Val-d'Or (Québec) échouent depuis 19 h UTC le 3 avril. Les autres emplacements ne sont pas touchés. Nous soupçonnons une défaillance d'équipement et nous cherchons un appareil de remplacement. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. --- Inbound and outbound PSTN calls in Val-d'Or, QC have been failing since 19:00 UTC on April 3. Other locations are not affected. We suspect a device failure and are sourcing a replacement. No restoration time yet.
- monitoring Apr 06, 2026, 04:03 AM UTC
Notre équipement est de nouveau en service, et nous surveillons le trafic vocal. La correction reste à confirmer; nous surveillons donc la stabilité. Nous pourrions vous demander de tester vos appels de nouveau. --- Our equipment is back up, and we are watching voice traffic. The fix is still to be confirmed, so we are monitoring stability. We may ask you to test your calls again.
- monitoring May 01, 2026, 06:32 PM UTC
Sat, 04 Apr 2026 23:45:00 +0000: Les appels RTPC entrants et sortants à Val-d'Or (Québec) échouent depuis 19 h UTC le 3 avril. Les autres emplacements ne sont pas touchés. Nous soupçonnons une défaillance d'équipement et nous cherchons un appareil de remplacement. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment. Inbound and outbound PSTN calls in Val-d'Or, QC have been failing since 19:00 UTC on April 3. Other locations are not affected. We suspect a device failure and are sourcing a replacement. No restoration time yet. [Watching] Mon, 06 Apr 2026 04:03:00 +0000: Notre équipement est de nouveau en service, et nous surveillons le trafic vocal. La correction reste à confirmer; nous surveillons donc la stabilité. Nous pourrions vous demander de tester vos appels de nouveau. Our equipment is back up, and we are watching voice traffic. The fix is still to be confirmed, so we are monitoring stability. We may ask you to test your calls again. [Fixed] Fri, 01 May 2026 18:32:00 +0000: Résolu. Après une longue période de surveillance, le service dans ce secteur est stable. Début : 19 h UTC le 3 avril 2026 Fin : au plus tard 4 h 03 UTC le 6 avril 2026 (heure du rétablissement non confirmée) Cause : une défaillance d'équipement soupçonnée Nous sommes désolés des inconvénients causés. Resolved. After a long period of monitoring, service in this area is stable. Start: 19:00 UTC on April 3, 2026 End: by 04:03 UTC on April 6, 2026 (restoration time not confirmed) Cause: a suspected equipment failure We apologize for the disruption.
- resolved May 01, 2026, 06:32 PM UTC
Résolu. Après une longue période de surveillance, le service dans ce secteur est stable. - Début : 19 h UTC le 3 avril 2026 - Fin : au plus tard 4 h 03 UTC le 6 avril 2026 (heure du rétablissement non confirmée) - Cause : une défaillance d'équipement soupçonnée Nous sommes désolés des inconvénients causés. --- Resolved. After a long period of monitoring, service in this area is stable. - Start: 19:00 UTC on April 3, 2026 - End: by 04:03 UTC on April 6, 2026 (restoration time not confirmed) - Cause: a suspected equipment failure We apologize for the disruption.