Infoniqa incident

CH: myInfoniqa Kundenportal & ONE Start Cloud - Störung / Dérangement

Critical Resolved View vendor source →

Infoniqa experienced a critical incident on November 14, 2025 affecting ONE Start Cloud (CH) and myInfoniqa Kundenportal (CH), lasting 2h 23m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Nov 14, 2025, 06:47 AM UTC
Resolved
Nov 14, 2025, 09:11 AM UTC
Duration
2h 23m
Detected by Pingoru
Nov 14, 2025, 06:47 AM UTC

Affected components

ONE Start Cloud (CH)myInfoniqa Kundenportal (CH)

Update timeline

  1. investigating Nov 14, 2025, 06:47 AM UTC

    Das myInfoniqa Kundenportal sowie ONE Start Cloud sind derzeit nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. -------------------- Le portail client myInfoniqa ainsi que ONE Start Cloud ne sont actuellement pas accessibles. Nos techniciens analysent la cause de l’incident avec la plus haute priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

  2. resolved Nov 14, 2025, 09:11 AM UTC

    Die Ursache konnte gefunden und behoben werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. ********* La cause a pu être identifiée et résolue. Nous vous remercions de votre patience.