Infoniqa experienced a notice incident on November 13, 2025 affecting ONE 50 Cloud (deutsch) (CH) and ONE 50 Cloud (francais) (CH) and 1 more component, lasting 4d 20h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 13, 2025, 01:01 PM UTC
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
- identified Nov 13, 2025, 06:02 PM UTC
Der grösste Teil der betroffenen Server konnte wieder gestartet werden. Aktuell funktioniert die App Finanz Hauptbuch Expert noch nicht. Wir arbeiten weiter mit hochdruck an einer Lösung La plupart des serveurs concernés ont pu être redémarrés. Actuellement, l'application Finanz Hauptbuch Expert ne fonctionne pas encore. Nous continuons à travailler d'arrache-pied pour trouver une solution.
- monitoring Nov 14, 2025, 09:35 AM UTC
Die Störung konnte behoben werden. Sämtliche Server stehen wieder zur Verfügung. Die Ursache wird aktuell noch untersucht. Die Infrastruktur steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. Le problème a été résolu. Tous les serveurs sont à nouveau disponibles. La cause est actuellement à l'étude. L'infrastructure fait actuellement l'objet d'une surveillance accrue.
- resolved Nov 18, 2025, 09:19 AM UTC
This incident has been resolved.