Infoniqa experienced a notice incident on November 18, 2025 affecting ONE 50 Cloud (deutsch) (CH) and ONE 50 Cloud (francais) (CH) and 1 more component, lasting 7d 3h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 18, 2025, 10:39 AM UTC
Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Laufwerk S:\ und K:\ werden nicht angezeigt, ebenfalls startet in einigen Fällen die Finanzapplikation nicht. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Le Cloud ONE 50 n'est actuellement accessible que de manière limitée. Les lecteurs S:\ et K:\ ne s'affichent pas et, dans certains cas, l'application financière ne démarre pas. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
- identified Nov 19, 2025, 03:10 PM UTC
Leider konnte das Problem noch nicht behoben werden, Ursache für das nicht starten der Finanzapp ist ein zu spätes Mappen des Laufwerk S:\. Der Fehler tritt nicht konstant auf. Es ist möglich, dass beim zweiten Start, dass Finanz fehlerfrei geöffnet werden kann. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an einer Lösung Malheureusement, le problème n'a pas encore pu être résolu. La cause du non-démarrage de l'application financière est un mappage trop tardif du lecteur S:\. L'erreur ne se produit pas de manière constante. Il est possible que l'application financière s'ouvre sans erreur lors du deuxième démarrage. Nous continuons à travailler d'arrache-pied pour trouver une solution.
- identified Nov 20, 2025, 04:41 PM UTC
Wir konnten heute erfolgreich einen Lösungsansatz für Finanz mit Nebenbücher Advanced implementieren. Unsere Test waren erfolgreich, das Problem liess sich nicht mehr feststellen. Wir werden den Lösungsansatz heute Nacht auf die restlichen Lizenz Gruppen ausrollen. Nous avons réussi aujourd'hui à mettre en œuvre une solution pour Finanz mit Nebenbüchern Advanced. Nos tests ont été concluants, le problème n'a plus été constaté. Nous allons déployer cette solution cette nuit sur les autres groupes de licences.
- monitoring Nov 21, 2025, 02:53 PM UTC
Nach der gestern installierten Lösungsansatz, konnte das Problem nicht mehr nachgestellt werden. Die Laufwerke S:\ und K:\ sollten nun fehlerfrei angezeigt werden. Das System steht unter erhöhter Beobachtung. Après l'installation de la solution hier, le problème n'a plus pu être reproduit. Les lecteurs S:\ et K:\ devraient désormais s'afficher sans erreur. Le système fait l'objet d'une surveillance accrue.
- resolved Nov 25, 2025, 02:13 PM UTC
This incident has been resolved.