IKT Orkide Outage History

Siste fra Helseplattformen "(Oppdatert onsdag 07:40) Helseplattformen AS vil i tidsrommet 11:00-11:30 i dag gjennomføre en endring i løsningen som kan medføre noe ustabilitet ved innlogging. Hvis du opplever problemer med bruk av Buypass smartkort til innlogging, er det mulig å logge inn med innloggingsvalget ID-porten. Etter at du har valgt ID-porten, kan du velge Buypass smartkort som normalt."

Visma har identifisert feilen og jobber med en løsning. Det virker som at påloggingen til Visma Enterprise har løst seg, men det er fortsatt utfordringer med tjenestene innad i programmet.

Feilen skyldes en utdatert versjon av host-versjonen av Teamviewer. Dette skal vi få prioritert og få ryddet opp i. Dette vil ta noe tid siden vi må teste dette også.

Vi mener at vi har funnet årsaken til endringene. Det jobbes nå med å finne løsninger for å hindre at brukere påvirkes av dette i stor grad.

Arbeidet som NEAS hadde planlagt og varslet i dag tar lengre tid enn først antatt. Foreløpig forventet tidspunkt på ferdigstillelse av arbeidet er klokken 09:00.

NEAS driver fortsatt med arbeidet. Nytt tidspunkt er innen klokken 10:00.

NEAS jobber fortsatt med å utbedre feilen. Status vil bli oppdatert så snart vi har mer konkret info.

Leverandør melder at de har problemer med brannmur https://zisson-tdc.statuspage.io/incidents/dmlhc5ztnt5p

Får rapporter på at telefoner kommer inn, og agenter som er pålogget køen mottar samtaler.

De som går inn på Helseplattformen fra en PC kan kun nå den fra vårt interne nettverk på kontoret, Orkidenett. For de som er på hjemmekontor kan vi pr. nå ikke tilby en løsning pr. kl 14:30, men vi jobber med å få på plass en løsning via VPN. Kort fortalt: - Tilgang fra PC kun mulig på kontoret via Orkidenett - Hjemmekontor ikke mulig pr nå. Sitter du på kontoret og ikke når Helseplattformen, sjekk at du er tilkoblet riktig nettverk, Orkidenett. Vi kommer tilbake med informasjon når vi har en løsning på plass for de som sitter på hjemmekontor. Mer info: https://iktorkide.sharepoint.com/:u:/r/sites/Servicedesk/SitePages/Viktig-info-Helseplattformen---kun-tilgjengelig-fra-Orkidenett-p%C3%A5-kontoret.aspx?csf=1&web=1&e=8Qkbh9

Testing av løsning for Helseplattformen fra hjemmekontor starter fra og med i morgen, 19.02. Vi melder fra straks vi har en oppdatering.