IKT Orkide had 55 outages in the last 2 years totaling 1163h 49m of downtime — averaging 2.3 incidents per month.
There were 55 IKT Orkide outages since June 19, 2025 totaling 1163h 49m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Mange opplever nå problemer med å koble til Orkidenett via trådløst. Vi jobber med saken.
Feilretting er utført og Orkidenett via trådløst er nå oppe og kjøre igjen.
Ansatte i NAV får ikke koblet til kommunal desktop og velferdsapplikasjoner via Citrix. Vi jobber med å få det løst så fort som mulig.
Feilen er nå rettet opp i og det skal nå være mulig å logge seg på
Feilretting utført
Det er for tiden en feil med å koble til Check Point VPN klienten for de som bruker denne i forbindelse med hjemmekontor. Vi undersøker hvor feilen ligger.
Feil er funnet, og vi jobber med å få ut en fiks
Vi har publisert en ny versjon av Checkpoint VPN som retter opp i feilen. De aller fleste har nå allerede fått denne. Men det kreves at man starter maskinen på nytt for at endringene trer i kraft. - Sjekk status på installasjon i Firmaportalen -> Nedlastninger og oppdateringer. - Finn appen Check Point VPN (Ny) og sjekk at status er installert - Start maskinen på nytt Vi har også laget en KB på dette her: https://iktorkide.atlassian.net/wiki/x/BQCny
Feilen er rettet med en ny VPN klient som er publisert. De som har videre feil bes kontakte Servicedesken. Mer info her: https://iktorkide.atlassian.net/wiki/x/BQCny
Helseplattformen melder at de opplever problemer. Årsaken er p.t. ikke kjent og feilsøking er påbegynt. Vi opplever feilen ved pålogging med meldingen "An error has occured"
Påloggingen til Helseplattformen fungerer nå. Brukere som har fått logget inn i Helseplattformen bør IKKE logge ut når de først har fått tilgang. Årsaken til denne feilsituasjonen jobbes det fortsatt med å finne årsaken til.
HP melder saken som løst, men fortsatt ukjent årsak.
Printix har utfall nå, vi følger med på utviklingen. https://status.tungstencloud.com/europe
Dette er løst av leverandør
Vi jobber med feilretting. I mellomtiden kan Kristiansund-nett benyttes for trådløst nettverk.
Årsak til feil er funnet. Feilretting pågår.
Feil rettet
Fått inn meldinger om at brukere av Phoniro er utilgjengelig etter en oppdatering nylig. Vi undersøker dette, og prøver å nå ut til leverandør.
Fortsatt problemer med Phoniro. Vi har dialog med leverandør og det sendes nå logger til feilsøking fra enhetene som er påvirket.
Feilretting pågår ennå. Leverandør jobber med saken. Ut fra det vi har fått varsel om så gjelder det Sunndal kommune.
Feilen ved pålogging til Phoniro er nå rettet i Sunndal, og pålogging fungerer igjen.
"Vi opplever for øyeblikket tekniske utfordringer som påvirker startsiden for enkelte av våre kunder. Våre teknikere jobber aktivt med å identifisere rotårsaken til problemet. Vi beklager ulempene dette medfører, og vil komme med nye oppdateringer så snart vi har mer informasjon. Takk for tålmodigheten." Dere kan også følge dette fra Visma sin statusside: https://status.visma.com/
Ny oppdatering fra Visma "Oppdatering: Rotårsak funnet Vi har nå identifisert rotårsaken til utfordringene med startsiden. Teamet vårt holder for øyeblikket på med å rulle ut en rettelse (fix) for å løse problemet. Vi forventer at tjenesten vil fungere som normalt igjen om kort tid. Vi gir dere en siste bekreftelse så snart alt er verifisert. Takk for tålmodigheten mens vi har jobbet med dette! "
Nytt fra Visma " Vi jobber fortsatt med å løse de siste problemene Vi ser at enkelte av dere dessverre fortsatt opplever utfordringer, blant annet med feilmeldinger som "Service Unavailable" og problemer med å hente oppgaver fra HRM (fakturaer og ebilag). Vi vil forsikre dere om at vi er fullt klar over situasjonen. Teamet vårt jobber ufortrødent videre med å finne og rette de gjenstående feilene slik at alt skal fungere som normalt for alle brukere. Vi beklager virkelig at dette tar tid og for ulempene dette skaper i arbeidsdagen deres. Vi kommer med ny informasjon så snart vi har en oppdatering. Takk for tålmodigheten!"
Visma har rettet feilen
Ved bruk av snarvei for pålogging av Helseplattformen får man en hvit skjerm for omdirigering. Deretter skjer det ingenting. Vi undersøker videre.
Vi har en midlertidig løsning for de som opplever dette: Bruk HP snarveien for BankID og velg BuyPass som påloggingsmetode.
Helseplattformen jobber ennå med feilretting, men har laget en midlertidig løsning. "(Oppdatert 13:05) Det er foretatt en midlertidig feilretting som medfører at det nå er mulig å logge seg inn i Helseplattformen. Det jobbes videre med en permanent løsning på denne feilen. "
Siste fra Helseplattformen "(Oppdatert onsdag 07:40) Helseplattformen AS vil i tidsrommet 11:00-11:30 i dag gjennomføre en endring i løsningen som kan medføre noe ustabilitet ved innlogging. Hvis du opplever problemer med bruk av Buypass smartkort til innlogging, er det mulig å logge inn med innloggingsvalget ID-porten. Etter at du har valgt ID-porten, kan du velge Buypass smartkort som normalt."
Feilretting utført hos Helseplattformen.
Grunnet problemer hos driftsleverandør til KF så er flere av deres løsninger nede for øyeblikket. Feilen påvirker: KF Delegeringsreglement KF Handbøker KF Oppgavekoder KF-skjema Nasjonal Tjenestekatalog
Feilen hos leverandør skal nå være rettet.
Visma melder om feil i flere systemer, blant annet Visma Enterprise. Feilen virker primært til å gjelde pålogging til tjenesten, men det kan også påvirke selve bruken innad i programmet. Visma har lagt ut driftmelding om problemet her: https://status.visma.com/incidents/2dsk8xbd9qmv
Visma har identifisert feilen og jobber med en løsning. Det virker som at påloggingen til Visma Enterprise har løst seg, men det er fortsatt utfordringer med tjenestene innad i programmet.
Visma har nå løst problemet og tjenesten skal fungere igjen.
Flere melder nå om feilmelding i Teamvviewer: Teamviewer plan not valid Please get a new plan or upgrade your existing one. Vi undersøker dette
Feilen skyldes en utdatert versjon av host-versjonen av Teamviewer. Dette skal vi få prioritert og få ryddet opp i. Dette vil ta noe tid siden vi må teste dette også.
Mange klienter har en utdatert versjon av Teamviewer som vi skal få oppgradert i løpet av neste uke.
Det siste døgnet ser vi at det er flere endringer på brukerkontoer som gjør at brukernavn/e-post endrer seg i våre systemer pga. automatikk. Vi jobber med å identifisere rotårsaken til dette, og kommer tilbake straks vi vet mer.
Vi mener at vi har funnet årsaken til endringene. Det jobbes nå med å finne løsninger for å hindre at brukere påvirkes av dette i stor grad.
Årsak til dette har blitt identifisert. Vi gjør tilbake for å hindre at dette skjer i framtiden.
Arbeidet som NEAS hadde planlagt og varslet i dag tar lengre tid enn først antatt. Foreløpig forventet tidspunkt på ferdigstillelse av arbeidet er klokken 09:00.
NEAS driver fortsatt med arbeidet. Nytt tidspunkt er innen klokken 10:00.
NEAS jobber fortsatt med å utbedre feilen. Status vil bli oppdatert så snart vi har mer konkret info.
Feilen er nå rettet.
Det er for tiden en feil med Public 360 som gjør at man kan få en feilmelding når man går inn på nettsiden deres. Feilen ser ut til å primært gjelde for brukere i Kristiansund. Vi har meldt dette videre til leverandør.
Feilen på Public 360 har blitt rettet av leverandør.
Det er for tiden et problem med å logge på enkelte Microsoft apper. Dette gjelder blant annet: * Teams * Outlook * Word * Excel * Powerpoint Vi undersøker hvor feilen ligger. I mellomtiden så skal det fungere å bruke nettversjonene av disse programmene. Disse finner du enten ved å bruke snarvei på ansattportalen eller ved å logge deg inn på https://office.com/
Virker som ting er mer normalt i dag. Vi har ikke utført endringer hos oss. Dermed er det mest trolig at feilen lå hos Microsoft. Vi fortsetter å overvåke situasjonen.
Ut i fra meldinger så langt ser det ut til å ha ordnet seg. Meld fra til Servicedesken dersom det er videre problemer.
Følg oppdateringer fra Fiks plattformen direkte herfra: https://status.fiks.ks.no/
Løst
Feil i løsningen. Vi sjekker med leverandør
Leverandør melder at de har problemer med brannmur https://zisson-tdc.statuspage.io/incidents/dmlhc5ztnt5p
Får rapporter på at telefoner kommer inn, og agenter som er pålogget køen mottar samtaler.
Feilen er nå rettet opp i av leverandør
De som går inn på Helseplattformen fra en PC kan kun nå den fra vårt interne nettverk på kontoret, Orkidenett. For de som er på hjemmekontor kan vi pr. nå ikke tilby en løsning pr. kl 14:30, men vi jobber med å få på plass en løsning via VPN. Kort fortalt: - Tilgang fra PC kun mulig på kontoret via Orkidenett - Hjemmekontor ikke mulig pr nå. Sitter du på kontoret og ikke når Helseplattformen, sjekk at du er tilkoblet riktig nettverk, Orkidenett. Vi kommer tilbake med informasjon når vi har en løsning på plass for de som sitter på hjemmekontor. Mer info: https://iktorkide.sharepoint.com/:u:/r/sites/Servicedesk/SitePages/Viktig-info-Helseplattformen---kun-tilgjengelig-fra-Orkidenett-p%C3%A5-kontoret.aspx?csf=1&web=1&e=8Qkbh9
Testing av løsning for Helseplattformen fra hjemmekontor starter fra og med i morgen, 19.02. Vi melder fra straks vi har en oppdatering.
En løsning er nå klar. Du kan lese mer om dette her: https://iktorkide.sharepoint.com/:u:/r/sites/Servicedesk/SitePages/Slik-f%C3%A5r-du-tilgang-til-Helseplattformen-fra-hjemmekontor.aspx?csf=1&web=1&e=BCMNae
Det er oppdaget utfordringer med innloggingen til Helseplattformen. Feilsøking er påbegynt
Pålogging med ID-porten er aktiv, men feilen fortsetter for Buypass Smartkort
Blitt fikset
Feilmelding: "All services are down. Password change service is unreachable, try to contact with admin" Leverandør er varslet
Passordportalen er nå tilgjengelig igjen.
Flere meldinger om feil ved pålogging med Feide nå. Feilsøking pågår. Virker å gjelde i hovedsak for elever.
Flere elever skal nå ha fått tilgang til å logge på. Resten kommer fortløpende.
Det kjøres en jobb for å korrigere dette, men det tar tid. Tilganger skal etter hvert ordne seg.
Det mottas ennå meldinger om at lever ikke kommer seg inn. Vi følger opp med leverandør.
Feilretting er gjort og vi ser at tilganger er gjenopprettet. Tjenesten overvåkes ennå i lag med leverandør.
Feilen er rettet
Flere meldinger på at ansatte har mistet tilordninger og skoler i Elevportalen. Leverandør er varslet.
Skoler og elever skal nå starte å dukke oppp inne i Elevportalen. Leverandør jobber ennå med feilretting.
Det kjøres en jobb for å korrigere dette, men det tar tid. Tilganger skal etter hvert ordne seg.
Feil er rettet
Utfall i flere kommuner. Gjelder både oppringing og mottak av samtaler. Vi venter på info fra Telenor. De som har mulghet bør skifte over til alternativ.
VG har nå publisert en artikkel rundt feilen. https://www.vg.no/nyheter/i/n1AOKJ/nettproblemer-for-telenor
Fra Telenor «Etter gjennomførte tiltak fra vårt fagmiljø ser vi nå bedring på feilsituasjonen som har rammet mobil tale og mobildata. Vi jobber fortsatt med tiltak, overvåker situasjonen for å sikre normal drift, og å kartlegge hvordan dette har påvirket våre kunder»
This incident has been resolved.
Blanet annet utfall på følgende lokasjoner: - NAV - P. Bendixens Gate 33 - Johan P. Clausens gate 7 - Roligheten - Allenengen skole Vi undersøker feilen
Utstyret er nå på vei opp igjen. Utfallet var i følge Neas pga. sikring som har blitt tatt i forbindelse med arbeid.
Feilen er rettet, og nettet er på vei tilbake.