HotelNetSolutions incident
Störung der Schnittstelle zum Kanal HRS
HotelNetSolutions experienced a major incident on July 21, 2025 affecting RateDistributor - Der Channel Manager, lasting 2d 3h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 21, 2025, 09:40 AM UTC
Liebe Kund:innen, derzeit liegt eine temporäre Störung bei HRS vor. Leider ist daher auch die Schnittstelle von HotelControl zu HRS betroffen. Seit heute Morgen können Verfügbarkeiten und Preise von HotelControl nicht mehr vollständig erfolgreich an HRS gesendet werden. Wir sind bereits im Austausch mit den Kollegen von HRS und HRS arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Leider können wir noch keine Auskunft über die Dauer bis zur Behebung geben. Wir werden Sie informieren, sobald die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
- resolved Jul 23, 2025, 12:41 PM UTC
Liebe Kund:innen, HRS hat uns darüber informiert, dass die Störung auf deren Seite behoben werden konnte. Wir empfehlen Ihnen, eine manuelle Synchronisation der aktuellen Monate aus dem Ratenplan an HRS vorzunehmen, damit alle Zeiträume auf dem aktuellen Stand sind. Ihr HotelNetSolutions Team