Hotelmeister experienced a minor incident on April 21, 2026 affecting Aktueller Systemstatus (User Interface) and Aktueller Systemstatus (API), lasting 14m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 21, 2026, 09:07 PM UTC
Um 23:07 Uhr kam es zu einer vorübergehenden Einschränkung der Systemperformance. Diese wurde von unseren Monitoring-Systemen innerhalb von weniger als 15 Sekunden erkannt und ein Techniker alarmiert. Bereits um 23:09 Uhr begann die Ursachenforschung. Dabei stellte sich heraus: In diesem Zeitraum liefen auf mehreren Datenbankservern gleichzeitig Auto-Compaction-Prozesse, wodurch die CPU-Auslastung höher als üblich war. Gleichzeitig war auch die Anzahl aktiver Nutzer zu dieser Zeit überdurchschnittlich hoch. Dadurch konnte es vorübergehend zu langsameren Reaktionszeiten im System kommen.
- resolved Apr 21, 2026, 09:21 PM UTC
Alle System stehen wieder vollumfänglich in der gewohnten Performance zur Verfügung. Um das Risiko ähnlicher Situationen künftig weiter zu reduzieren, werden wir das Zeitfenster für die Auto-Compaction in die späteren Nachtstunden verlegen. Zusätzlich werden wir die CPU-Kapazitäten unserer Datenbankserver erhöhen.