Chile - Investigación de Problema Desconocido

Update timeline

1. investigating Jan 28, 2025, 04:26 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido identificado y que afecta nuestra plataforma en Chile. El impacto exacto de este problema aún no se ha determinado, pero está afectando el envío de documentos a la SII. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Jan 28, 2025, 04:40 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma en Chile. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una saturación en los servicios de envío debido a una alta transaccionalidad en un período de tiempo determinado que provocó un encolamiento de documentos. Impacto: Este problema está afectando el envío de documentos a la SII. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Jan 28, 2025, 06:00 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma en Chile ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una saturación en los servicios de envío debido a una alta transaccionalidad en un período de tiempo determinado que provocó un encolamiento de documentos y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y está funcionando correctamente. Actualmente se están procesando los últimos documentos afectados. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved Jan 28, 2025, 06:19 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma en Chile ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una saturación en los servicios de envío debido a una alta transaccionalidad en un período de tiempo determinado que provocó un encolamiento de documentos. Impacto y Resolución: Este problema afectó el envío de documentos a la SII, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.