Fallas en servicios de Hosting Compartido

Update timeline

1. identified Dec 15, 2025, 05:36 PM UTC

   Actualmente estamos atravesando una incidencia en el servidor que está afectando el desempeño de los sitios web y de los correos electrónicos alojados en dicho entorno. Nuestro equipo especializado ya se encuentra trabajando en la identificación del origen del inconveniente y aplicando las medidas necesarias para restablecer el servicio a la brevedad. Por el momento no contamos con un tiempo estimado de resolución para brindar, pero quiero transmitirte que se está trabajando de manera continua y prioritaria para normalizar la situación lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos con la resolución. Nuestro equipo técnico ha logrado identificar la causa de los inconvenientes y ya se encuentra trabajando en restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. A continuación, te brindamos detalles sobre el mismo: Alcance: Servidor l004 – IP 200.58.112.242. Servicios afectados: sitios web y correos electrónicos alojados en dicho servidor. Nivel de afectación: Servicio no operable / 100% inaccesible al momento. Riesgo de pérdida de datos: No. La incidencia no compromete la integridad de la información almacenada. Tiempo estimado de resolución: Actualmente no disponible. Enfocamos todos nuestros esfuerzos en resolver el inconveniente y restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible. Por este medio iremos publicando actualizaciones del estado de la incidencia hasta su resolución.

2. resolved Dec 15, 2025, 06:07 PM UTC

   Nuestro equipo técnico ha resuelto de forma satisfactoria la incidencia que afectaba el normal funcionamiento de los servicios. En este momento, los sistemas se encuentran restablecidos y operativos. Damos por finalizada la incidencia. Ante casos particulares, por favor abre un ticket en la Mesa de Ayuda para recibir asistencia personalizada. Agradecemos tu paciencia y extendemos las disculpas pertinentes por las molestias ocasionadas.