Dhemax incident
Interrupción en portal CMS y API por certificado TLS
Dhemax experienced a critical incident on September 2, 2026 affecting Public API CMS and CMS Dhemax (cms.dhemax.com), lasting 19m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 02, 2026, 03:08 PM UTC
Estamos investigando una interrupción que afecta el acceso al portal CMS y al API. El origen preliminar apunta al certificado TLS del dominio. Estamos evaluando el alcance sobre las integraciones y la conectividad de los cargadores. Publicaremos una actualización en los próximos 30 minutos.
- identified Sep 02, 2026, 03:15 PM UTC
Confirmamos que la interrupción se origina en el certificado TLS que da servicio al portal CMS y al API. Ya se encuentra en curso la renovación e instalación del certificado. Las integraciones y clientes que consumen el API pueden estar recibiendo errores de conexión durante este período. El portal Dhemax (ev.dhemax.com) no ha sido afectado y la red de cargadores opera con normalidad, por lo que las cargas en curso y las nuevas sesiones continúan funcionando sin interrupción. No hay afectación a la integridad de los datos almacenados.
- monitoring Sep 02, 2026, 03:17 PM UTC
Se instaló el certificado actualizado. El portal CMS y el API responden con normalidad y estamos monitoreando la reconexión de las integraciones y clientes.
- resolved Sep 02, 2026, 03:28 PM UTC
El incidente está resuelto. El portal CMS y el API operan con normalidad y con un certificado TLS válido. Durante el evento no hubo pérdida ni exposición de datos. Estamos reforzando el monitoreo de vencimiento de certificados para anticipar este tipo de eventos.