Dhemax experienced a minor incident on October 2, 2026 affecting Nueva Plataforma Dhemax (ev.dhemax.com) and CMS Dhemax (cms.dhemax.com), lasting 3h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 02, 2026, 05:01 PM UTC
Hemos detectado un problema que afecta el estado de los cargadores y algunas operaciones. Estamos investigando la causa.
- identified Oct 02, 2026, 05:43 PM UTC
Identificamos un consumo elevado de memoria en uno de nuestros servicios de comunicación con cargadores, lo que provocó la degradación en el estado de los mismos. Estamos aplicando las medidas para normalizar el servicio.
- monitoring Oct 02, 2026, 05:44 PM UTC
Hemos aplicado un cambio para estabilizar el servicio, que ya se encuentra funcionando con normalidad. Continuaremos monitoreando su comportamiento.
- resolved Oct 02, 2026, 08:18 PM UTC
El incidente ha sido resuelto. El problema fue causado por un consumo elevado de memoria en uno de nuestros servicios, el cual fue corregido. Tras el periodo de monitoreo, confirmamos que el servicio opera con normalidad.