CloudSign experienced a critical incident on September 23, 2024 affecting API and Web Application, lasting 1h 11m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
APIWeb Application
Update timeline
- investigating Sep 23, 2024, 11:22 AM UTC
2024年9月23日 19時30分頃より署名機能の障害発生により、書類の送信・同意・転送が行えない、操作時に署名処理に失敗する 発生期間、影響範囲を含めエンジニアチームが調査を行っております。
- monitoring Sep 23, 2024, 12:02 PM UTC
2024年9月23日 20時47分に原因の特定が完了し対策を実施しました。現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。
- resolved Sep 23, 2024, 12:34 PM UTC
日本時間 2024/09/23 19:30 頃より 2024/09/23 20:47 頃まで、署名機能で書類の送信・同意・転送が行えない、操作時に署名処理に失敗する問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。