CloudSign experienced a major incident on March 17, 2025 affecting Web Application, lasting 17d 3h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Web Application
Update timeline
- investigating Mar 17, 2025, 05:23 AM UTC
現在、クラウドサインの受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが調査を行っております。 詳細な事象発生条件は以下です。 ・書類の送信者が所属するチームで締結完了メールへのPDFファイル添付設定機能をOFFにしている ・クラウドサインのアカウントがないユーザーが書類確認の画面にてファイルアップロードする ・上述の受信者が締結完了メール記載のリンクから書類を確認する なお、クラウドサインのアカウント作成をご実施いただければアップロードしたファイルをご確認いただくことが可能です。
- identified Mar 18, 2025, 01:46 AM UTC
現在、クラウドサインの受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。
- resolved Apr 03, 2025, 08:32 AM UTC
日本時間 2024/02/19 11:00 頃より 2025/04/03 12:06 頃まで、受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。