CloudSign experienced a minor incident on May 9, 2025 affecting Web Application, lasting 5d 16h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Web Application
Update timeline
- investigating May 09, 2025, 09:34 AM UTC
締結完了を書類管理者や親展書類管理者へメール通知しない設定(※)を施されているお客様の環境にて、特定の条件(後述)下で当該の設定が有効とならず、メール通知されてしまう事象が発生しております。 ※:個別にお申し込みが必要な設定です。クラウドサインのWeb画面上では設定が行えません。 本事象が発生する条件は以下の通りです ・書類の合意締結当事者であるユーザーが、その書類に対する自身の操作（例: 受信書類への同意）を完了した後、"その書類の締結フローが完了するまでの間" に、所属するチームから削除された場合 エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。
- identified May 12, 2025, 05:16 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved May 15, 2025, 01:34 AM UTC
日本時間 2025/05/14 16:46 頃まで、締結完了を書類管理者や親展書類管理者へメール通知しない設定を施されているお客様の環境にて、特定の条件下で当該の設定が有効とならず、メール通知されてしまう事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。