CloudSign experienced a major incident on September 11, 2025 affecting Web Application, lasting 2h 28m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Web Application
Update timeline
- identified Sep 11, 2025, 06:33 AM UTC
現在、スマートフォン版でクラウドサインのマイナンバーカード署名利用規約（ https://www.cloudsign.jp/tos/mynumber ）でエラーが発生しており、閲覧できないことを確認しております。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 お手数をおかけしますが、PC版からは問題なく閲覧が可能ですので、そちらをご利用いただけますようお願い申し上げます。
- resolved Sep 11, 2025, 09:02 AM UTC
2025/09/11 18:00 頃まで、スマートフォン版でクラウドサインのマイナンバーカード署名利用規約（ https://www.cloudsign.jp/tos/mynumber ）がエラーにより閲覧できない問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。