CloudSign experienced a major incident on October 29, 2025 affecting Web Application, lasting 11d 20h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 29, 2025, 07:37 AM UTC
日本時間 2025年10月29日(水) の 14時45分~15時10分頃 まで、クラウドサインの Web 画面（管理書類画面）において、画面が表示できないなどの事象が発生しておりました。現在、エンジニアチームが調査を進めております。 ブラウザのキャッシュの影響により、エラーが継続して発生する可能性があります。 次の「キャッシュに影響されないように強制的にページ情報を再読み込みする」方法で解消されるかお試しください。 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8661568 なお、調査中であり、案内した方法をお試しいただいても事象が解消しない場合があります。
- identified Oct 31, 2025, 08:35 AM UTC
日本時間 2025年10月29日(水) の 14時45分~15時10分頃 まで、クラウドサインの Web 画面（管理書類画面）において、画面が表示できないなどの事象が発生しておりました。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 ブラウザのキャッシュの影響により、エラーが継続して発生する可能性があります。 次の「キャッシュに影響されないように強制的にページ情報を再読み込みする」方法で解消されるかお試しください。 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8661568
- resolved Nov 10, 2025, 03:48 AM UTC
日本時間 2025年10月29日(水) の 14時45分~15時10分頃 まで、クラウドサインの Web 画面（管理書類画面）において、画面が表示できないなどの事象が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本事象は解消しておりますが、ブラウザのキャッシュの影響により、引き続き画面が表示できない場合がございます。 次の「キャッシュに影響されないように強制的にページ情報を再読み込みする」方法で解消されるかお試しください。 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8661568