Clicksign incident

Lentidão na captura de imagens em autenticações com foto

Minor Resolved View vendor source →

Clicksign experienced a minor incident on May 26, 2025 affecting Autenticação com Biometria Facial, lasting 42m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 26, 2025, 12:29 PM UTC
Resolved
May 26, 2025, 01:12 PM UTC
Duration
42m
Detected by Pingoru
May 26, 2025, 12:29 PM UTC

Affected components

Autenticação com Biometria Facial

Update timeline

  1. investigating May 26, 2025, 12:29 PM UTC

    Identificamos uma lentidão na realização de algumas autenticações no momento de assinatura. São elas: Autenticação por Biometria Facial, Documento Oficial e Foto com Documento. Nossa equipe técnica está trabalhando para uma correção. Este canal será atualizado constantemente.

  2. resolved May 26, 2025, 01:12 PM UTC

    A instabilidade para execução das autenticações, com utilização de foto, foi normalizada. Agradecemos a paciência.