Clicksign incident

Lentidão no processo de autenticação por Biometria Facial

Clicksign experienced a minor incident on July 10, 2025 affecting Autenticação com Biometria Facial, lasting 15h 7m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jul 10, 2025, 08:32 PM UTC
Resolved: Jul 11, 2025, 11:40 AM UTC
Duration: 15h 7m
Detected by Pingoru: Jul 10, 2025, 08:32 PM UTC

Affected components

Autenticação com Biometria Facial

Update timeline

investigating Jul 10, 2025, 08:32 PM UTC

Identificamos uma possível lentidão em realizações de autenticação por Biometria Facial. Nossa time técnica está trabalhando para normalização. Manteremos esse canal atualizado.
monitoring Jul 10, 2025, 09:41 PM UTC

Aplicamos uma medida para normalização parcial. É aconselhado que, por ora, a autenticação por Biometria Facial seja feita através do aparelho celular. Manteremos este canal atualizado até a completa normalização.
resolved Jul 11, 2025, 11:40 AM UTC

A autenticação via Biometria Facial está operando normalmente.